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Importancia de las redes sociales en tu estrategia de marketing

09/06/2021 | Santander Universidades

¿Sabías que cada 15 segundos se registra un nuevo usuario en alguna red social? Este es el dato que recoge el informe Digital Report 2021, de We Are Social, sobre redes sociales y tendencias digitales. En este sentido, una de cada dos personas utiliza el Social Media, lo que supone más de 3,78 mil millones de usuarios en todo el planeta. Concretamente, las redes sociales más populares en México son Facebook y WhatsApp con el mayor porcentaje de usuarios: un 97 % y 95 % del total de usuarios en redes, respectivamente. A estas les siguen Instagram, YouTube, Twitter y LinkedIn.

Sin ir más lejos, este mismo estudio señala que cada usuario pasa de media unas siete horas diarias en línea y que una de cada tres horas en Internet se invierten en estas plataformas. Sin duda, dada la importancia de las redes sociales en la actualidad, estas se han vuelto esenciales en cualquier estrategia de marketing. 

Sin embargo, ¿sabes cuáles son los beneficios de llevar a cabo estrategias de marketing en redes sociales? Te explicamos las ventajas de desarrollar una campaña de publicidad en Social Media y cómo optimizar las redes para que puedas difundir la información de forma más rápida, lograr una mayor visibilidad y favorecer la interacción con tus clientes o buyer persona. 

Beneficios del marketing en redes sociales

Según un estudio de Hubspot, el 73 % de los especialistas de marketing considera que las estrategias de marketing en redes sociales son determinantes para mantener una interacción más cercana con los clientes, los potenciales clientes y su buyer persona.

Por un lado, cabe destacar el potencial de las redes sociales para el branding. De hecho, más del 40% de los consumidores digitales utilizan las redes sociales para investigar nuevas marcas o productos. Esto convierte a Facebook, Instagram, YouTube, WhatsApp o LinkedIn, entre otras, en el lugar idóneo para mejorar la imagen, trabajar la reputación y confirmar la autoridad de marca mediante la publicación de contenidos frecuentes y de calidad en los que se plasme su identidad y se genere una relación de confianza con los usuarios.

Por otro lado, cuantos más contenidos de calidad, más probabilidad de que tus clientes potenciales visiten tus redes. De hecho, el 90 % de los consumidores se comprometen con aquellas publicaciones que adoptan la personalidad de la marca. Cuando se dispone de un público interesado en la marca, es posible segmentar la audiencia en función de factores sociodemográficos, de localización, etc. De este modo, es más fácil identificar a aquellos falsos seguidores y llegar a usuarios más específicos que compartan los valores de tu marca para aumentar las interacciones y su posicionamiento.

Asimismo, si se complementan los enlaces del blog y de la página web corporativa con las publicaciones en redes sociales, el posicionamiento en motores de búsqueda mejora. Un estudio de CognitiveSEO demostró que existe una relación directa entre la relevancia de las redes sociales de una marca con su posicionamiento en búsqueda y, por tanto, en la generación de tráfico orgánico. En este sentido, se logra un mayor número de visitas y de más calidad, ya que se trata de usuarios que podrían convertirse en potenciales clientes. 

En resumen, una buena estrategia de marketing en redes sociales es fundamental, dado que te permite:

    1. Hacer branding: mejoras la imagen, reputación y autoridad de marca.

    2. Aumentar las interacciones con clientes y potenciales clientes.

    3. Tener un mejor posicionamiento en motores de búsqueda.

     

Por ello, no solo es esencial tener en cuenta la importancia de las redes sociales para tu campaña digital, sino que hay que saber cómo optimizarlas para que la estrategia de marketing obtenga la mayor rentabilidad.

Cómo optimizar las redes sociales

Según un estudio de The Harris Poll, más de la mitad de los consumidores se sienten frustrados con aquellas marcas que no ofrecen ninguna interacción humana. En efecto, dos tercios de los usuarios de Facebook aseguran que consultan la página de una empresa al menos una vez por semana en esta misma plataforma. Por este motivo, no es de extrañar que algunas marcas prioricen sus comunicaciones por este tipo de canales, por lo que optimizar la estrategia de Social Media resulta fundamental. 

Un ejemplo de compañía que ha sabido optimizar las redes sociales es GoPro, la cual ha sabido crear valor, promocionar productos e interactuar con sus clientes. Esta marca ha analizado para qué se utiliza mejor cada plataforma y ha creado una estrategia que se basa en ofrecer diferentes contenidos, adaptados a cada red y con el foco en sacarle el máximo provecho. Asimismo, GoPro fomenta la participación de los usuarios con concursos de fotos o vídeos. Gracias a su estrategia de optimización del Social Media han alcanzado un total de 16,2 millones de seguidores en Instagram, 2,23 millones en Twitter y más de 10,7 millones en Facebook. 

Otro ejemplo de éxito en campañas de marketing en redes sociales es Coca-Cola México. Con el hashtag #DaGraciasEstaNavidad animaban a los usuarios a felicitar la navidad en sus cuentas corporativas de Facebook e Instagram. Con el fin de lograr la máxima optimización de sus anuncios en redes, la marca los personalizó. Para ello, segmentó a la audiencia según su edad y género y adaptó sus anuncios (tiempo de duración, formato de desarrollo de los vídeos, etc.) a cada red social y  dispositivo.

 

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3 herramientas para mejorar tu estrategia de marketing en redes sociales

Existen algunas herramientas que analizan, gestionan y miden el éxito de tu campaña. Sin duda suponen una gran ayuda para saber qué funciona, actuar en consecuencia y, de este modo, mejorar tu estrategia de marketing en redes sociales. Trabajar la optimización de las campañas en redes, aprovechando las funcionalidades de alguna de estas herramientas, permite a las marcas ganarse la lealtad de su público y mejorar su notoriedad y reputación en línea

    Google Analytics: ayuda a analizar una página web y la rentabilidad de las campañas digitales mediante el análisis del comportamiento de los usuarios en línea. Esta herramienta aporta una visibilidad necesaria para el proceso de toma de decisiones.

    Metricool: permite monitorear las redes, planificar contenidos y medir resultados. De esta forma, se convierte en el mejor apoyo para realizar los ajustes necesarios en las campañas para optimizar sus resultados.

    Hootsuite: puedes administrar tus campañas de varias redes de forma centralizada y comparar el engagement de cada plataforma. Además, tienes la opción de programar la publicación de contenidos, monitorizar las redes sociales y medir el éxito de tu estrategia.

 

Como se puede ver, las redes sociales juegan un papel muy importante en las estrategias de marketing. Por esta razón, algunas entidades, como Banco Santander, contribuyen a la formación en habilidades digitales. En este caso, Banco Santander impulsa la convocatoria de Becas Santander Habilidades - MKT en RRSS – Facebook, dirigida a estudiantes, graduados, posgraduados, jóvenes profesionales, profesionales experimentados y profesores de México que quieran desarrollar estas capacidades con el fin de crear y administrar sus propias campañas digitales.

Su objetivo es que, durante seis semanas, los participantes conozcan las claves del marketing en redes sociales y adquieran las habilidades necesarias para crear publicaciones, generar seguidores, optimizar y evaluar campañas en Social Media. Además, los seleccionados obtendrán un certificado emitido por Facebook al finalizar el curso.

¿Quieres aprovechar las oportunidades laborales que ofrece el mundo digital? Inscríbete a la convocatoria de Becas Santander Habilidades | MKT en RRSS - Facebook y aprende a optimizar al máximo tu presencia en las redes sociales.